人民網(wǎng)北京3月3日電 （記者孫博洋）記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，3月3日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)手中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，將“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”（以下簡(jiǎn)稱“查驗(yàn)寶”）名表維修查詢版塊全面升級(jí)，為消費(fèi)者提供可靠信息，幫助消費(fèi)者避開鐘表黑維修。據(jù)悉，這是中消協(xié)“慧眼計(jì)劃”中的一項(xiàng)具體舉措，也是“2021年3·15晚會(huì)”曝光鐘表維修亂象后的后續(xù)消費(fèi)監(jiān)督維權(quán)工作。
據(jù)介紹，近年來(lái)，名表維修領(lǐng)域山寨維修、黑維修盛行。消費(fèi)者通常會(huì)遭遇黑維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價(jià)誘導(dǎo)等多種惡劣手段的坑害，幾萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元的名表被“修”成廢品的現(xiàn)象并不罕見。中央電視臺(tái)2021年“3·15晚會(huì)”上揭露的名表維修行業(yè)亂象令人觸目驚心。
中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，山寨維修、黑維修通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道明目張膽進(jìn)行宣傳，對(duì)消費(fèi)者極具欺騙性，為幫助消費(fèi)者識(shí)別真假鐘表維修店，改變名表維修領(lǐng)域消費(fèi)者因信息嚴(yán)重不對(duì)稱所導(dǎo)致的權(quán)益受損局面，
據(jù)介紹，2019年初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中增加了名表維修查詢版塊，但是缺乏具體門店的信息。此次升級(jí)后，不僅可以查到占手表零售總額90%以上的67個(gè)主要名表品牌以及主要名表維修商在中國(guó)大陸地區(qū)的客服聯(lián)系方式，還可以查詢到1297家品牌商、經(jīng)銷商、維修商官方授權(quán)名表維修店的具體名稱、logo、地址、聯(lián)系電話和服務(wù)時(shí)間等信息。
消費(fèi)者可以通過(guò)電腦或者手機(jī)登錄中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”查詢。消費(fèi)者直接輸入品牌名稱，點(diǎn)擊“搜索”，即可以找到所有的授權(quán)店。消費(fèi)者選擇自己所在省、市、區(qū)，然后在搜索欄輸入品牌商、經(jīng)銷商、維修商的名稱，點(diǎn)擊“搜索”，即可完成所在地區(qū)的具體門店查詢。
據(jù)了解，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“查驗(yàn)寶”是公益性、開放性的平臺(tái)，今后“查驗(yàn)寶”將不斷增加通過(guò)審核的生產(chǎn)商和服務(wù)商信息，以擴(kuò)大服務(wù)范圍。中消協(xié)歡迎行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者、新聞媒體、廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界共同參與到“查驗(yàn)寶”的建設(shè)工作中，監(jiān)督和保障“查驗(yàn)寶”信息的準(zhǔn)確性。
據(jù)介紹，“查驗(yàn)寶”有關(guān)名表品牌商、經(jīng)銷商、維修商的信息審核工作由中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)鐘表商業(yè)企業(yè)管理委員會(huì)承擔(dān)，由京東集團(tuán)提供技術(shù)支持。為防止“李鬼店”緊貼正規(guī)店誤導(dǎo)消費(fèi)者，中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)鐘表商業(yè)企業(yè)管理委員會(huì)還將把鐘表維修官方授權(quán)店相關(guān)數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)，在高德地圖上進(jìn)行推廣，幫助消費(fèi)者進(jìn)行多重?cái)?shù)據(jù)鎖定，確保找到正牌維修售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
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